Data secukupnya, untuk tujuan yang jelas.

1. Cara data diperoleh

Data komunikasi diperoleh ketika Anda benar-benar mengirim pesan melalui WhatsApp atau email, atau meminta pelaksanaan hak terkait data. Jawaban pada panduan publik tidak otomatis menjadi pesanan atau diteruskan ke akun pelanggan.

2. Tujuan dan dasar pemrosesan

Data yang telah dikirim dapat diproses untuk menerima dan memahami permintaan; menghubungi pengguna; menyiapkan langkah sebelum transaksi; menjaga keamanan; memenuhi kewajiban hukum; serta menangani pengaduan atau sengketa. Dasarnya dapat berupa persetujuan, langkah yang diminta sebelum transaksi, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, atau dasar lain yang dibenarkan peraturan.

3. Cookie dan teknologi serupa

Versi website saat kebijakan disiapkan tidak ditujukan untuk memasang cookie pemasaran. Infrastruktur hosting dapat memproses log teknis yang diperlukan untuk penyediaan, keamanan, dan diagnosis. Apabila analitik, personalisasi, atau cookie non-esensial ditambahkan, pemberitahuan dan pilihan pengguna harus diperbarui terlebih dahulu.

4. Penerima dan penyedia layanan

Data yang dikirim dapat diproses oleh penyedia hosting, komunikasi, keamanan, pembayaran, registrar, atau layanan teknis sejauh diperlukan untuk layanan yang digunakan. Data juga dapat diberikan apabila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi hak yang sah. PT DIRAC INOVASI NUSANTARA tidak memperjualbelikan Data Pribadi sebagai daftar pemasaran.

5. Pemrosesan lintas wilayah

Penyedia infrastruktur atau komunikasi dapat memproses data pada lokasi berbeda. Apabila PT DIRAC INOVASI NUSANTARA melakukan transfer Data Pribadi ke luar wilayah hukum Indonesia, transfer dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk memastikan tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi; apabila tidak terpenuhi, memastikan pelindungan yang memadai dan mengikat; dan apabila kedua dasar tersebut tidak terpenuhi, memperoleh persetujuan Subjek Data Pribadi sesuai ketentuan hukum.

6. Retensi

Alat bantu pada halaman informasi layanan tidak menyimpan jawaban pada server. Data yang benar-benar dikirim melalui WhatsApp, email, atau kanal lain disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, penyelesaian transaksi atau pengaduan, keamanan, pembuktian, dan kewajiban hukum yang relevan. Setelah kebutuhan tersebut berakhir, data dikelola untuk dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai ketentuan yang berlaku dan kemampuan sistem penyedia terkait. Pengelolaan data akun dan pembayaran mengikuti pemberitahuan pada layanan terkait.

7. Keamanan

Alat bantu pada halaman informasi layanan menerapkan pemeriksaan input yang relevan dan mengingatkan pengguna agar tidak membagikan kredensial atau data sensitif. Keamanan pesan melalui WhatsApp, email, atau layanan pihak ketiga juga dipengaruhi oleh penyedia kanal tersebut. Tidak ada transmisi atau penyimpanan yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

8. Hak pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna dapat meminta informasi, akses, salinan, koreksi, pembaruan, penghentian, pembatasan, penghapusan, pemusnahan, penarikan persetujuan, keberatan terhadap pemrosesan otomatis yang berdampak signifikan, dan hak lain yang diberikan hukum. Identitas pemohon dapat diverifikasi lebih dahulu.

9. Data anak

Website tidak dirancang untuk meminta anak mengirim data secara mandiri. Apabila layanan digunakan oleh anak atau melibatkan data anak, orang tua atau wali harus mendampingi dan memberikan persetujuan sesuai ketentuan. Jangan mengirim dokumen identitas anak melalui formulir umum.

10. Insiden data

Apabila terjadi kegagalan Pelindungan Data Pribadi yang wajib diberitahukan menurut hukum, PT DIRAC INOVASI NUSANTARA melakukan penanganan dan pemulihan serta menyampaikan pemberitahuan tertulis paling lambat 3 x 24 jam kepada Subjek Data Pribadi dan lembaga yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku. Pemberitahuan sekurang-kurangnya memuat Data Pribadi yang terungkap, kapan dan bagaimana data terungkap, serta upaya penanganan dan pemulihan.

11. Tautan eksternal

Website dapat mengarah ke WhatsApp, kanal pemerintah, registrar, atau layanan pihak ketiga. PT DIRAC INOVASI NUSANTARA tidak mengendalikan seluruh kebijakan dan keamanan situs eksternal.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui untuk menyesuaikan proses, teknologi, atau kewajiban hukum. Versi terbaru yang diterbitkan pada website resmi menjadi acuan.